客户帮助
一站式协作办公门户
一 、产品说明
一站式协作办公门户，是以知识管理为中心、基于web访问方式的办公自动化整体解决方案。通过定义企业内部的流程、优化企业内部沟通渠道，将各部门的办公事务有机的结合起来，实现人性化管理，节约企业管理成本，提高工作效率，提升企业文化价值。
OA的主要目的即形成企事业单位内部的信息化知识化平台，使各种信息数据能共享使用，使相关公务可以按照流程即时传递和限时处理，使相关通讯能即时送达，充分提高办公效率，从而提升企业事业单位的工作质量。
二、 功能模块
系统主要包括了以下几个主要功能模块，涵盖了日常办公中各个重要的环节，真正实现跨系统、跨应用、跨地域的协同办公。
工作协同
以工作流为基础，以消息为驱动，采用集中式信息处理机制，在统一的工作平台上完成各项工作的指派、办理和审批，如：公文处理、行政审批、人事管理、财务审批等，使各项工作在高效、透明、可控的环境下有序进行。
工作监控
方便领导全面了解单位各项工作任务的分配和进展情况，加强领导对各部门和人员工作的监控力度，并对要件、急件进行有效的督促、催办，有助于更加科学、合理地安排工作和分配资源。
工作计划
为个人和团队提供一个合理安排工作时间的平台，有效监督自己或相关人员的工作计划，加强团队协作，增强时间管理，提升工作效率。
客户关系管理
通过对客户资料的处理辅助，与企业自身的营销方式整合，详实纪录各方面的客户资料和联络情况，跟踪客户状态，为销售提供依据，提高销售成功率，并为企业建立客户信息数据库。
人事考勤
提供网上考勤系统、请假加班申请系统以及员工人事资料系统。员工只需通过计算机登录用户，就能进行考勤签到；请假加班等申请以工作流的形式提交给相关审核人员，免去到处奔波、找人登记审核的麻烦；公司的人事变动、人事资料等可以得到井然有序的管理。
公共信息
搭建信息发布和共享及群体沟通和互动的平台，丰富企业文化，有效挖掘和沉淀企业知识。包含电子论坛、电子公告、知识中心等等。
三、个人用户使用注意点：
公文流转
1、创建公文：在[企业工作台]中选择了某个模板类型，才可以创建、修改、或删除其下的公文表单。
2、公文流程：必须以归档结尾，即每个流程的最后一个节点的操作类型必须是“归档”，表示流程的结束。
3、公文流转：一个工作公文的创建到处理结束均位于个人办公模块内，公文处理结束后删除或归档之系统内其他模块。系统中每个用户只能访问与本人有关的文档。
工作计划
1、 个人计划：用户只能按照系统管理员分配的权限来进行操作，并且拥有的权限只限于自己管辖的部门及子部门，不能对自己的上级部门进行操作。用户每天可以制定N个计划，默认每天提供两条计划，也可以点击按钮以增加计划数量。
2、 部门计划：除了可以指定日计划外，还可以指定周计划和月计划；本部门的所有成员，在其个人计划页面的右侧区域中，均可以看到本部门的日、周、月计划。
交流中心
1、创建议题：其实时间不能小于当前日期。
2、参与投票：记名投票将会同时出现每个选项的投票人名单，不记名投票不显示。
3、管理投票：可以只设置一个管理员的岗位，将公告、新闻、投票等模块的管理权限都分配给该岗位，进行统一管理！
4、会议管理：会议时间段以半个小时为单位，起、止时间为 [考勤管理] 中设定的工作时间。例如您在考勤管理中设定了工作时间从8:30至18:00，则在会议时间段中将从8:30开始至18点，半个小时分为一个时间段显示；选择了日期和会议室后，页面下方会即时显示该会议室当天的已预约会议列表，方便您查询及安排会议。
5、知识论坛：只有处于“讨论中”的问题才可以回复；如果问题已经结束讨论，则只能查看之前的回复内容，而不能再回复；只有，管理员可以再重新开放已结束问题的讨论。
资源管理
1、物品类别：总类名称不能重复；删除物品总类时，如果已经设置了分类或添加了物品，则不能删除。用户需要把分类先删除后，才能删除总类。
2、物品出入库：如果在实际盘点中，发现存货与记录不符，也可以通过本模块调整盈亏，保证帐实相符。
3、物品申请：只有库存不为0的物品才可以借出或领用；如果显示出来的物品太多，用户可以选择不同的排序方式来查看物品。
考勤管理
1、假期分类及规则：年休假——需要根据企业情况，设置年休假的递增设置，包括工作满一年后可使用的天数、每增加一年可增加的天数，以及年休假的上限。调休假——可以根据实际情况，设置调休假的有效时间，包括当年度有效或当月份有效，过期后假期即自动清零。
2、考勤登记：默认只启动上午上班和下午下班两个考勤登记，即第一和第四个按钮，中间两个按钮默认不启动。如果需要上午下班和下午上班这两个也进行考勤统计，需要管理员通过 [企业工作台] -- [考勤管理] -- [工作时间调整] 中增加这两个时间段的考勤登记。
3、考勤申请：已经发送出的申请，如还在审核中，用户做为发起人，可点击操作栏中的 [取消] 按钮取消该申请。取消的申请不做任何记录保存。已经审核过的申请会显示下面的 [已归档的考勤申请] 列表中，完成情况中会显示该申请的通过情况，包括审核通过和被驳回。驳回人员即各申请单设置的审核和确认人员。
档案管理
1、用户档案信息：有个入职时间字段，默认用户的入职时间为系统开通此用户的时间，请根据员工实际入职时间修改，此项为员工工龄的计算依据！
客户关系管理
1、业务员名单：凡在业务员名单中的用户，才可以进行以下操作：
a、 进入 [客户管理]、[联系人管理]、[交往管理] 等模块，添加和编辑属于自己的客户资料，其他业务员将无法查看属于您的资料。当然，被赋予管理权限的领导可以查看所有业务员的客户资料。
b、在 [进销存管理] 模块中进行业务处理时，将调用本模块设置的业务员名单，每一笔采购入库、销售出库及退回，都要对应到某个业务员名下，可以生成每个业务员的 [业务员销售报表] 进行统计。
2、新建客户：两类用户可以新建客户：
a、业务员。业务员进入 [客户管理] 模块后，所见到的都是自己名下的客户名单，新建的客户也是属于自己名下，其他业务员无法查看属于您的资料。
b、非业务员。被赋予管理权限的经理、领导等非业务员的用户，也可以进入 [客户管理] 模块，可以查看所有业务员的所有客户资料。新建客户资料时，可以在业务员名单中指定一个业务员跟单。该业务员进入本模块后，就可以看到属于自己名下的该客户。
3、新建联系人：只有业务员才可以新建联系人；而且只能新建已有客户的联系人，如用户要添加的联系人还没有对应的客户，请先在 [客户管理] 中新建该客户。
进销存管理
1、库存变动类型：通过指定库存变动类型的出、入库操作类型，在实际业务处理时，就可添加或冲减库存。
2、采购入库：当用户填写的采购商品未进行入库，而切换至其它页面时，列表中的信息将不能够保存。必须填写的内容要填清楚，其他不能填写的部分，系统会自动进行计算；商品编号会根据您在商品资料模块中设置的信息，自动生成。
3、报表中心：当用户生成报表后，点击右侧上方的 [导出] 按钮，即可将报表导出，导出格式为Excel文件。
四、 客户支持
本 KOA 系统，已通过 http://oa.my0513.com 提供在线用户手册服务，并通过售后工程师和客户支持专员，提供在线帮助和解答。
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